Es gibt verschiedene Gründe, warum immer wieder die gleichen Fragen auftauchen. Manche Benutzer sind möglicherweise nicht in der Lage oder nicht daran interessiert, nach unten zu scrollen und die vorhandenen Threads durchzulesen. Andere haben vielleicht nicht bemerkt, dass ihre Frage bereits gestellt wurde oder wissen nicht, wie sie danach suchen können. Ein weiterer Grund könnte sein, dass neue Benutzer sich nicht bewusst sind, dass es bereits eine Diskussion zum Thema gibt. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, höflich darauf hinzuweisen und den Link zum entsprechenden Thread bereitzustellen. Darüber hinaus kann es auch vorkommen, dass sich bestimmte Themen häufig ändern oder aktualisiert werden und daher regelmäßig neue Fragen dazu auftauchen. Um das Problem der wiederholten Fragen zu minimieren, können Forenadministratoren Maßnahmen ergreifen wie das Hervorheben von häufig gestellten Fragen oder das Erstellen einer FAQ-Sektion mit den am häufigsten gestellten Fragen und ihren Antworten.